Продажи — это пульс каждого бизнеса. В условиях растущей конкуренции компаниям приходится постоянно искать новые подходы для удержания и расширения клиентской базы. Какие каналы продвижения и инструменты помогут нарастить объемы продаж в 2023 году?
Чтобы определить перспективные направления, необходимо делать анализ продаж по различным каналам и сегментам. Давайте разберем основные тренды и рекомендации.
Эффективная работа с потенциальными клиентами
Первый шаг к увеличению продаж — наладить коммуникацию с целевой аудиторией. Сегодня потребители ожидают персонализированного подхода. Рассмотрим несколько способов выстроить продуктивный диалог:
- Прямые обращения посредством мессенджеров и электронной почты. Холодные звонки уходят в прошлое, а вот персональные письма и сообщения помогают установить контакт. Главное — предложить актуальное и выгодное предложение.
- Голосовые сообщения. Этот канал связи выгодно отличается эмоциональностью и личным подходом. Клиент ощущает, что к нему прислушиваются и стремятся помочь.
- A/B тестирование текстов обращений. Сравнивая эффективность разных формулировок, можно выявить наиболее работающие. Такой подход гарантирует оптимизацию конверсии обращений в сделки.
- Внедрение CRM для систематизации работы с лидами и клиентами. Фиксация каждого контакта в базе позволит отслеживать динамику и выстраивать стратегию.
Продвижение в социальных сетях
Еще один мощный канал для увеличения продаж — социальные сети. По статистике, 68% потребителей совершают покупки в соцсетях. Особое внимание стоит уделить Инстаграму и TikTok.
Для молодежи Инстаграм — основная площадка для шопинга. 71% представителей Gen Z используют его для поиска и покупки товаров. А вот TikTok активно набирает популярность — уже 30% молодых людей приобретают через него.
Что касается контента, то здесь бесспорным фаворитом является видео. По данным опросов, 88% пользователей принимают решение о покупке после просмотра продуктового видео. Создание качественных роликов о товарах и услугах — ключевая задача SMM-специалистов.
Другие работающие форматы — истории, стримы, коллаборации с лидерами мнений. И, конечно, не стоит забывать о ретаргетинге — повторных показах рекламы аудитории, уже знакомой с брендом.
Оптимизация внутренних процессов
Помимо внешних каналов продвижения, важно оптимизировать внутренние процессы в компании. Это также является залогом роста продаж.
На первом месте здесь стоит команда продаж. 65% предпринимателей отмечают увеличение результатов после инвестиций в обучение и мотивацию сотрудников.
Следующий важный шаг — внедрение CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов. По данным аналитиков, 85% компаний-лидеров рынка используют CRM и считают это ключевым фактором успеха.
Также рекомендуется наладить сбор и анализ данных по продажам. Отслеживание конверсионной воронки поможет выявить узкие места и скорректировать стратегию.
Не стоит забывать и о клиентском сервисе. Послепродажное обслуживание напрямую влияет на лояльность аудитории и повторные продажи.
